钱被扣走了,但是订单却未成功!支付掉单该怎么办?(完结)
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掉单异常
一个最常见的支付平台架构关系如下所示:

上图我们是站在第三方支付公司支付角度,如果是自己公司的内部支付系统,那么外部商户这一块其实就是公司内部一些系统,比如说订单系统,而外部支付渠道其实就是第三方支付公司
我们以携程为例,在其上面发起一笔订单支付,将会经过三个系统:
- 携程创建订单,向第三方支付公司发起支付请求
- 第三方支付公司创建订单,并向工行发起支付请求
- 工行完成扣款操作,返回第三方支付公司
- 第三方支付完成订单更新并返回携程
- 携程变更订单状态
上面的流程,简单如下图所示:

在这个过程就可能会碰到,用户工行卡已经扣款,但是携程订单却还是待支付,我们通常将这种情况称为掉单。
上述掉单的场景,多数是因为③、⑤环节信息丢失导致,这种掉单我们将其称为外部掉单。
还有一种极少数的情况,收到 ③、⑤环节返回信息,但是在④、⑥环节内部系统更新订单状态失败,从而导致丢失支付成功的信息,这类掉单由于是内部问题,我们通常将其称之为内部掉单。
外部掉单
外部掉单是因为没有收到对端返回信息,这种情况极有可能是网络问题,也有可能对端处理逻辑太慢,导致我方请求超时,直接断开了网络请求。
增加超时时间
对于这种情况,第一个最简单的解决办法,适当的增加超时时间。
不过这里需要注意了,在我们增加网络超时时间之后,我们可能还需要调整整个链路的超时时间,不然有可能导致整个链路内部差事从而引起...
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